รบกวนผู้รู้ ขอคำแนะนำหรือสั่งสอนว่าจะเริ่มต้นอย่างไรดี และมีกระบวนการขอ ซึ่งให้ได้มาในการรับรองของ ISO ด้วยนะครับ ขอความรู้แบบสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงด้วยนะฮะ ธุรกิจที่จะขอเป็นธุรกิจอสังหาครับ ขอบคุณครับ (มือใหม่) แสดงความคิดเห็น
เราระบุว่า แสดงความเข้าใจ...... เราต้องประเมินว่า เข้าใจหรือยัง! เราระบุว่า ทำการตรวจสอบการส่งมอบผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม...... เราต้องประเมินว่า เหมาะสมหรือยัง! เรามีหลักเกณฑ์ วิธีการอย่างไรในการประเมินประสิทธิผล ชีวิตง่ายขึ้นหากเรามี กำหนดมาตรฐานในการทำงานหรือเกณฑ์มาตรฐานในการทำงาน ที่ชัดเจน หากบริษัทท่านขาดทั้งระเบียบปฏิบัติ หรือคู่มือในการทำงาน หรือ ค่าKPI ดี ๆ หรือ ค่าความสามารถในการผลิต( Standard Time) หรือเกณฑ์ในการทำงานทีดีๆ แปลว่าเรื่องนี้ง่ายมาก หากบริษัทท่านไม่มีข้างต้น เหนื่อยแน่ๆ!!
ความรู้ขององค์กร คือ ความรู้เฉพาะขององค์กร ได้มาจากประสบการณ์ เป็นข้อมูลที่นํามา ใช้และเผยแพร่เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ 2.
0, 8. 0 กลุ่มคนที่เกี่ยวข้องกับการกระทำตามข้อกำหนดของ product realization และ measurement.
รถ Mazda 2 Diesel อยกาจะเช็คใหญ่ก่อนหมดประกันกับทางมาสด้า ไม่ทราบว่าต้องเช็คอะไรเป็นพิเศษบ้าง (รถ 4 ปี กำลังจะครบ 5 ปี วิ่งไป 6 หมื่นกิโลนิดๆ) 2. รับทราบมาว่าเครื่องดีเซลมาสด้า(ที่ใช้ในรถเก๋ง)มีปัญหา ก็สงสัยว่า เครื่องดีเซลใช่ว่าจะเพิ่งจะมีใช้ในโลกนี้ แต่ทำไมเครื่องดีเซลมาสด้าที่ใช้ในมาสด้า 2 กับ CX-5 ถึงมีปัญหา อยากรบกวนคุณจิมมี่อธิบายปัญหาตั้งแต่ปัญหาการออกแบบ จนถึงปัญหาทางวิศวกรรมของเครื่องดีเซลมาสด้าทั้ง 1. 5 1. 8 และ 2. 2 (ไม่เคยได้ยินว่ามีปัญหานี้ในรถกระบะ หรือว่ามี? )
การดำเนินการบริหารจัดการคุณภาพ ISO 9001 ไม่ว่าคุณจะลงทุนใน ISO 9001 เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณหรือเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของตลาด การดำเนินการตามมาตรฐานนั้น จะต้องมีการเตรียมการที่ดี เมื่อคุณใช้ ISO 9001 เราอยู่ที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่า คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบการจัดการคุณภาพของคุณ และทำให้กระบวนการราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้ คุณพร้อมสำหรับ ISO 9001 แล้วหรือยัง?
เพิ่มความพึงพอใจต่อลูกค้า หนึ่งในพื้นฐานของ ISO 9001 นั้นคือ คุณต้องทราบ วางแผน วัด วิเคราะห์ มุ่งเน้น ให้ความสำคัญ แก้ไข และปรับปรุง " ความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ " รวมไปถีงการทำให้ได้ตามที่ลูกค้าเรียกร้อง หรือ เป็นไปตามสัญญาที่คุณให้ไว้ กับลูกค้าของคุณ การรักษาความสุข หรือ ความพึงพอใจของลูกค้า เป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างธุรกิจ ค่ะ ลูกค้าที่มีความจงรัดภักดี แบรนด์ ของคุณจะไม่เปลี่ยนใจจากคุณ แม้ว่าสินค้าของคุณจะแพงกว่า หรือแม้แต่คุณแย่กว่าเล็กน้อย ลูกค้าจะยังจะซื้อกับ องค์กรของคุณอยู่ดีค่ะ เช่น หากคุณจะซื้อ ขนมปัง, บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป, กาแฟ 3 in 1, น้ำตาล, เกลือ, น้ำปลา คุณจะซื้อแบรนด์ไหน? แพงกว่าแบรนด์อื่นในตลาด? อ้าวทำไมคุณยังซื้ออยู่หล่ะคะ? 3. รู้จุดอ่อนในแต่ละกระบวนการ เนื่องจาก ISO 9001 มองทุกอย่างเป็นกระบวนการค่ะ รวมทั้งมองถึงภาพรวมของทุกกระบวนการในองค์กร ความสัมพันธ์ของแต่ละกระบวนการ เจาะลึกแต่ละกระบวนการเช่น เรื่อง ความรู้คนในองค์กร วิธีการทำงาน การรักษาเครื่องมือเครื่องจักรต่างๆในการทำงาน และตัวชี้วัดแต่และกระบวนการค่ะ ดังนั้นหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นในองค์กร ISO จะช่วยในคุณกำจัดปัญหาได้ตรงจุด อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เสียเวลาในการหาขอบกพร่องค่ะ เช่น หากลูกค้ามีข้อร้องเรียนเรื่องการส่งของล่าช้าหรือไม่ทันตามกำหนด ส่วนมากจะโทษกระบวนการส่งของ ว่าขึ้นของช้า?
หากไปดูที่ตัวชี้วัดในกระบวนการต่างๆ อาจเห็นว่า โอ้วไม่ จริงๆ ช้ามาตั้งแต่ผลิต, รับของช้า, สั่งซื้อช้า, ตัดสินใจช้า, เอกสารช้า, สัญญาช้า, เครื่องจักรเสียตอนผลิตบ่อย, ไฟตก, น้ำขาด, วางแผนผลิตผิด คลังสินค้าหาของไม่เจอ เป็นต้นค่ะ 4. ตัดสินใจจากหลักฐานความจริงค่ะ พื้นฐานอีกข้อหนึ่งของ ISO 9001 คือ ตัดสินใจทุกอย่างตามความจริงค่ะ คือใช้บันทึกคุณภาพ เพื่อเป็นบันทึกข้อมูล รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ตามความเป็นจริงค่ะ โดยไม่อ้างอิงกับ ความคิดเห็นส่วนบุคคล หรือ ตัดสินใจตามอารมณ์ ซึ่งองค์กรสามารถมั่นใจได้ว่า การตัดสินใจจะเป็นจริงและไม่ต้องผ่านการทดสอบทดลอง โดยต้องเสียทั้งเวลาและเงินทองค่ะ สามารถเพ่งเล็งหรือมุ่งเน้นการปรับปรุงจุดต่างๆ โดยผ่านการวิเคราะห์สถิติจากบันทึก ว่าจุดนี้น่าปรับปรุงที่ใดเป็นต้นค่ะ
ISO 9001 คือ ระบบมาตรฐานคุณภาพ ค่ะ ประโยชน์ 6 ข้อในการจัดทำ ISO 9001 ค่ะ 1.